OneSMS giúp doanh nghiệp quản lý SMS Brandname, ZNS, Voice OTP, USSD và nhiều kênhtruyền thông trên cùng một nền tảng, tối ưu vận hành, bảo mật dữ liệu và tự động hóatoàn bộ hành trình chăm sóc khách hàng.
Chiến dịch OTP đăng nhập
312.400 tin · realtimeCSKH tri ân tháng 8
86.120 tin · đã lên lịchKhuyến mãi Back to School
204.980 tin · hoàn tấtĐược tin tưởng bởi các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Conek
Sau hơn 15 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam, chúng tôi nhận thấy tám điểmnghẽn lặp lại ở hầu hết hệ thống truyền thông chưa được hợp nhất.
Danh bạ rải rác trên CRM, Excel và Zalo cá nhân. Không có bản ghi khách hàng duy nhấtnên mọi chiến dịch đều bắt đầu bằng việc đi gom dữ liệu.
Lịch sử tương tác và tệp khách hàng thân thiết đi theo tài khoản cá nhân khi nhân sự bàngiao, doanh nghiệp không có cách nào truy vết.
Tải danh sách, dán nội dung, bấm gửi. Quy trình phụ thuộc con người nên không chạy đượcngoài giờ và không mở rộng theo mùa cao điểm.
SMS một nhà cung cấp, ZNS một cổng khác, tổng đài là hệ thống thứ ba. Mỗi kênh một hợpđồng, một báo cáo, một đầu mối kỹ thuật.
Toàn bộ lưu lượng đi qua kênh đắt nhất vì không có cơ chế ưu tiên kênh rẻ hơn — kể cảnhững tin không bao giờ đến được khách hàng.
Chỉ biết đã gửi bao nhiêu tin, không biết bao nhiêu được đọc, bao nhiêu khách bấm vào vàbao nhiêu đơn hàng phát sinh.
API key dùng chung, không whitelist IP, không phân quyền, không nhật ký thao tác — rủiro không thể chấp nhận với dữ liệu tài chính và y tế.
Ban lãnh đạo chờ báo cáo cuối tháng thay vì thấy tỷ lệ gửi thành công, chi phí và hiệuquả từng kênh ngay trong ngày.
SMS Gateway chỉ trả lời câu hỏi “gửi tin đi bằng cách nào”. OneSMS trả lời trọn vẹn bàitoán truyền thông của doanh nghiệp: gửi kênh nào, cho ai, vào lúc nào, với chi phí baonhiêu, hiệu quả ra sao và ai được quyền thực hiện.
SMS Brandname, ZNS, Voice, USSD, Mobile Data, OTT về cùng một nền tảng, dùng chung tệpkhách hàng, chung phân quyền và chung báo cáo.
Chính sách routing đa kênh do doanh nghiệp tự định nghĩa: ưu tiên kênh chi phí thấp, tựđộng chuyển kênh khi thất bại, chặn gửi trùng trong cùng khung giờ.
Kịch bản kích hoạt theo hành vi và sự kiện: bỏ giỏ hàng, thanh toán thành công, sắp đếnhạn, sinh nhật, tái khám — chạy 24/7 không cần nhân sự trực.
Tin nhắn và cuộc gọi hiển thị đúng tên thương hiệu đã đăng ký, giúp khách hàng phân biệtvới tin nhắn giả mạo và tăng tỷ lệ mở.
Delivery Rate, Conversion Rate, CPA, ROI theo từng chiến dịch, từng kênh, từng phân khúckhách hàng — cập nhật gần thời gian thực.
Mã hóa dữ liệu, Whitelist IP, VPN, Leased Line, RBAC, 2FA và nhật ký thao tác đầy đủ,đáp ứng yêu cầu kiểm toán của khối tài chính.
REST API, SMPP 3.4, Webhook hai chiều và Web Portal. Kết nối CRM, ERP, POS, CoreBanking, website và mobile app mà không cần thay đổi hệ thống lõi.
Doanh nghiệp bật đúng những kênh và công cụ mình cần, mở rộng dần theo lộ trình mà khôngphải đổi nhà cung cấp hay viết lại tích hợp.
Tin nhắn hiển thị tên thương hiệu, phủ toàn bộ nhà mạng Việt Nam, phù hợp OTP và thôngbáo giao dịch quan trọng.
Tin nhắn Zalo có template được duyệt, hỗ trợ nút hành động và hình ảnh, chi phí thấp hơnSMS đáng kể.
Cuộc gọi tự động hiển thị tên thương hiệu, dùng cho nhắc lịch, thông báo khẩn và khảosát tự động.
Đọc mã xác thực bằng giọng nói khi SMS không tới được — lớp dự phòng cuối cho luồng xácthực.
Tương tác hai chiều ngay trên màn hình máy, không cần Internet và không cần cài ứng dụng.
Tặng data cho khách hàng như một hình thức khuyến mãi hoặc tri ân, kích hoạt trực tiếpqua API.
Mở rộng sang các kênh OTT phổ biến, dùng chung tệp khách hàng và chung chính sách điều phối.
API chuẩn JSON, tài liệu đầy đủ, môi trường sandbox riêng và SDK mẫu để lập trình viêntích hợp trong vài giờ.
Kết nối trực tiếp cho hệ thống có lưu lượng lớn, throughput cao và độ trễ thấp theochuẩn viễn thông.
Đội marketing và vận hành tạo chiến dịch, quản lý template, import danh sách và theo dõikết quả không cần lập trình viên.
Một màn hình duy nhất cho toàn bộ kênh: lưu lượng, tỷ lệ gửi thành công, chi phí và hiệuquả chiến dịch.
Phân quyền theo vai trò và theo phòng ban, giới hạn hạn mức gửi, quy trình phê duyệt nộidung và audit log đầy đủ.
Nền tảng hoạt động như một lớp điều phối trung tâm. Các hệ thống nghiệp vụ sẵn có chỉcần gọi tới OneSMS, phần việc còn lại — chọn kênh, đổi kênh khi lỗi, ghi log, tính chiphí — do nền tảng đảm nhiệm.
Doanh nghiệp khai báo thứ tự ưu tiên một lần. Với từng khách hàng, OneSMS thử kênh chiphí thấp trước, tự động chuyển kênh khi không thành công và chỉ dùng kênh đắt nhất khithực sự cần thiết.
1 API call Hệ thống nghiệp vụ gửi một yêu cầu duy nhất kèm mã khách hàng và nội dung.
Chi phí thấp nhất Kênh chi phí thấp nhất được thử trước, với template đã duyệt.
Phát hiện trong vài giây Khách chưa dùng Zalo, ngoài giờ cho phép hoặc template bị từ chối.
Phủ 100% nhà mạng Chuyển sang SMS Brandname, giữ nguyên nội dung và mã tham chiếu chiếndịch.
Theo TTL của OTP Với luồng xác thực, nền tảng chờ hết hiệu lực OTP trước khi leo thang.
Tỷ lệ tiếp cận cao nhất Lớp dự phòng cuối: gọi tự động đọc mã xác thực cho khách hàng.
Giảm chi phí trên mỗi khách hàng tiếp cận Phần lớn lưu lượng đi qua kênh rẻ nhất, kênhđắt chỉ dùng cho số ít trường hợp thực sự cần.
Mỗi hành vi hoặc mốc thời gian là một điểm kích hoạt. Doanh nghiệp thiết kế kịch bản mộtlần trên portal, nền tảng thực thi liên tục và ghi nhận kết quả từng bước.
Gửi ZNS kèm hình ảnh sản phẩm và nút quay lại giỏ hàng. Nếu không mở, chuyển SMS kèm ưuđãi vận chuyển sau 24 giờ.
Lời chúc mang tên thương hiệu kèm voucher có thời hạn, cá nhân hóa theo nhóm hạng thànhviên và lịch sử mua hàng.
Xác nhận giao dịch và biên nhận điện tử trong vài giây, dùng SMS Brandname để bảo đảmluôn đến được khách hàng.
hẹn, lịch tái khám, lịch bảo dưỡng hoặc kỳ thanh toán, kèm nút xác nhận hoặc đổi lịchngay trong tin nhắn.
Thu điểm hài lòng bằng một cú bấm. Phản hồi thấp được gắn cờ và đẩy về đội chăm sóckhách hàng qua Webhook.
Kích hoạt lại nhóm khách ngủ đông bằng ưu đãi có thời hạn, chia nhóm A/B để đo mức ưuđãi tối ưu.
Chuỗi nội dung theo giai đoạn: hướng dẫn sử dụng, mẹo dùng sản phẩm, mốc tri ân và gợi ýsản phẩm liên quan.
Mỗi ngành có bộ template, chính sách điều phối và yêu cầu tuân thủ riêng. OneSMS mangtheo cấu hình mẫu để doanh nghiệp không phải bắt đầu từ con số không.
OTP giao dịch, biến động số dư, nhắc kỳ hạn thẻ và khoản vay. Kết nối Core Banking quaLeased Line hoặc VPN, đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
Xác thực đăng nhập, thông báo giải ngân, nhắc lịch thanh toán và cảnh báo rủi ro chocông ty tài chính, chứng khoán và ví điện tử.
Nhắc phí tái tục, thông báo tình trạng hồ sơ bồi thường, gửi hợp đồng điện tử và khảosát mức độ hài lòng sau chi trả.
Chương trình khuyến mãi theo phân khúc, tích điểm thành viên, thông báo hàng về và triân khách hàng thân thiết theo cửa hàng.
Thông báo trạng thái vận đơn theo từng chặng, xác nhận lịch giao, nhắc thu hộ COD vàđiều phối tài xế theo tuyến.
Nhắc lịch khám và tái khám, thông báo kết quả xét nghiệm đã sẵn sàng, nhắc uống thuốc vàhướng dẫn chuẩn bị trước thủ thuật.
Thông báo học phí, điểm danh và kết quả học tập tới phụ huynh, nhắc lịch thi và chăm sócthí sinh trong mùa tuyển sinh.
Nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn và thanh toán, cập nhật vận chuyển, gửi vouchercá nhân hóa và kích hoạt lại khách ngủ đông.
CONEK là một trong những đơn vị hàng đầu về giải pháp viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là những điều khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi được hỏi vì sao họ ở lại.
CONEK kết nối trực tiếp với bốn nhà mạng trong nước thay vì mua lại qua trung gian, nhờ đó chủ động được chất lượng, tốc độ xử lý và giá thành.
Khi cần mở rộng sang ZBS và One2Call, bạn làm việc với cùng một đội ngũ và cùng một hợp đồng — không phải tích hợp lại giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Khảo sát tận nơi, đào tạo trực tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có chuyên viên phụ trách riêng, không bị đẩy vào kênh hỗ trợ tự động.
Báo giá rõ từng khoản trước khi ký, tính phí trên sản lượng thực tế. Không có phí ẩn phát sinh giữa kỳ.
Hệ thống đặt tại datacenter trong nước, phân quyền theo vai trò và có nhật ký truy cập. Cam kết bảo mật ghi thành điều khoản trong hợp đồng.
Nghiệm thu không phải là kết thúc. CONEK hỗ trợ vận hành, cập nhật tính năng và mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp bạn lớn lên.
Dữ liệu khách hàng của khối tài chính, y tế và giáo dục thuộc nhóm dữ liệu cá nhân đượcpháp luật bảo vệ. OneSMS thiết kế bảo mật ngay từ tầng hạ tầng, không bổ sung về sau.
Mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, khóa quản lý riêng theo từng khách hàng.
Phân quyền theo vai trò và phòng ban, giới hạn hạn mức gửi và phạm vi dữ liệu truy cập.
Xác thực hai lớp bắt buộc với tài khoản quản trị và mọi thao tác thay đổi cấu hình.
Nhật ký đầy đủ: ai thao tác, lúc nào, từ địa chỉ nào, thay đổi nội dung gì.
Đường hầm mã hóa site-to-site giữa hạ tầng doanh nghiệp và nền tảng OneSMS.
Kênh truyền riêng cho hệ thống Core Banking và các luồng giao dịch trọng yếu.
Chỉ những địa chỉ IP được khai báo trước mới gọi được API, chặn truy cập ngoài danh sách.
Kiểm thử theo OWASP Top 10, rà soát lỗ hổng định kỳ và vá theo mức độ nghiêm trọng.
Cơ sở dữ liệu dạng cluster, đồng bộ nhiều node, không có điểm lỗi đơn lẻ.
Sao lưu tự động theo chu kỳ, lưu trữ nhiều thế hệ và kiểm tra khả năng phục hồi định kỳ.
Trung tâm dữ liệu dự phòng DC-DR, quy trình chuyển đổi được diễn tập theo kế hoạch.
Giám sát liên tục hạ tầng và chất lượng kênh, cảnh báo tự động tới đội trực vận hành.
Doanh nghiệp biết trước ai xử lý, trong bao lâu và leo thang tới đâu. Mọi mốc thời gianđều được ghi trong hợp đồng dịch vụ.
Phát hiện chủ động Hệ thống giám sát tự động phát hiện bất thường về lưu lượng, độ trễvà tỷ lệ gửi thành công trước khi khách hàng nhận ra.
Phản hồi ≤ 15 phút Trực vận hành tiếp nhận qua hotline, email và kênh riêng; xử lý sự cốphổ biến và phân loại mức độ nghiêm trọng.
Tiếp nhận ≤ 30 phút Kỹ sư hệ thống xử lý các vấn đề về cấu hình, tích hợp API, chấtlượng kênh và định tuyến với nhà mạng.
Theo mức nghiêm trọng Đội phát triển nền tảng can thiệp sâu vào mã nguồn và hạ tầng chocác sự cố phức tạp hoặc yêu cầu tùy biến.
Kích hoạt trung tâm dữ liệu dự phòng theo quy trình đã diễn tập, bảo đảm dịch vụ tiếptục vận hành.
Recovery Time Objective — thời gian mục tiêu để phục hồi dịch vụ, cam kết cụ thể theotừng gói hợp đồng.
Có chính sách bù trừ Maximum Acceptable Outage — ngưỡng gián đoạn tối đa được chấp nhận,kèm chính sách bù trừ khi vượt ngưỡng.
SMS Gateway chỉ giải quyết việc đẩy tin nhắn ra nhà mạng. OneSMS là EnterpriseCommunication Platform: hợp nhất SMS Brandname, ZNS, Voice, Voice OTP, USSD, Mobile Datavà OTT trên một nền tảng; điều phối thông minh giữa các kênh để tối ưu chi phí và tỷ lệtiếp cận; cung cấp dashboard tập trung, phân quyền RBAC, audit log và bộ chỉ số đo lườnghiệu quả tới mức ROI chiến dịch.
Doanh nghiệp khai báo thứ tự ưu tiên kênh cho từng loại tin. Khi có yêu cầu gửi, OneSMSthử kênh chi phí thấp trước — thường là ZNS. Nếu kênh này không thành công vì khách chưadùng Zalo, ngoài giờ cho phép hoặc template bị từ chối, nền tảng tự động chuyển sang SMSBrandname, và với luồng xác thực quan trọng có thể leo thang tiếp sang Voice OTP. Toànbộ diễn ra sau một lần gọi API duy nhất từ hệ thống của doanh nghiệp.
Dữ liệu được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, chỉ những địa chỉ IP trong whitelist mớigọi được API, và có thể kết nối qua VPN hoặc Leased Line riêng cho các hệ thống trọngyếu. Quyền truy cập được phân theo vai trò với xác thực hai lớp cho tài khoản quản trị,kèm audit log ghi nhận đầy đủ thao tác. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủNghị định 13/2023/NĐ-CP.
Chi phí gồm phí tin nhắn theo từng kênh và gói dịch vụ nền tảng theo quy mô sử dụng. Đơngiá phụ thuộc loại tin, sản lượng cam kết và các kênh doanh nghiệp bật. Nhờ điều phối ưutiên kênh chi phí thấp, chi phí thực tế trên mỗi khách hàng tiếp cận thường giảm đáng kểso với việc gửi toàn bộ bằng SMS. Đội giải pháp sẽ gửi dự toán chi tiết sau bước khảosát.
Được, và không cần dừng dịch vụ hiện tại. Cách làm phổ biến là chạy song song: giữ nhàcung cấp cũ cho luồng đang hoạt động, đưa một phần lưu lượng sang OneSMS để so sánh tỷlệ gửi thành công và chi phí thực tế, sau đó chuyển dần toàn bộ. Đội triển khai hỗ trợchuyển Brandname, import tệp khách hàng và dựng lại bộ template hiện có.
Đội giải pháp của OneSMS sẽ khảo sát luồng nghiệp vụ hiện tại, đề xuất kiến trúc tíchhợp phù hợp và gửi dự toán chi phí cụ thể cho doanh nghiệp của bạn.
Vui lòng liên hệ trực tiếp:
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.
