OneBooking giúp bệnh viện và phòng khám quản lý toàn bộ quy trình từ đặt lịch, khámbệnh, thanh toán, chăm sóc sau khám đến tái khám trên một nền tảng duy nhất.
09:00 · Chị Mai — Gói chăm sóc da
KTV: Ngọc · Phòng 210:30 · Anh Hùng — Tư vấn liệu trình
KTV: Lan · Phòng 114:00 · Chị Thu — Tái khám
Đặt qua Zalo lúc 23:41Được tin tưởng bởi bệnh viện, phòng khám và chuỗi y tế trên toàn quốc
Phần lớn cơ sở y tế vẫn vận hành trên quy trình thủ công và các phần mềm rời rạc. Hệ quảlà chi phí nhân sự tăng, dữ liệu phân mảnh và trải nghiệm bệnh nhân đi xuống.
Toàn bộ lịch khám đổ về một đầu số. Giờ cao điểm bệnh nhân gọi không được, cuộc gọi nhỡtrở thành lượt khám bị mất.
Không có kênh nhắc lịch tự động. Bệnh nhân đặt rồi không đến, khung giờ bác sĩ bị bỏtrống mà không thể lấp lại.
Danh sách tái khám nằm rải rác trên sổ giấy và Excel. Không ai chủ động gọi lại, bệnhnhân rời đi sau lần khám đầu tiên.
Xếp hàng tại quầy thu ngân, đối soát tiền mặt cuối ngày, hóa đơn giấy. Quy trình chậm vàdễ sai lệch sổ sách.
Lịch trực, ca làm việc và ngày nghỉ được điều phối qua tin nhắn nhóm. Trùng lịch vàthiếu người trực xảy ra thường xuyên.
Thông tin bệnh nhân nằm ở sổ giấy, file Excel và phần mềm cũ. Tra cứu lịch sử khám mấtnhiều phút cho mỗi lượt.
Ban giám đốc không có số liệu tức thời về lượt khám, tỷ lệ đúng hẹn hay hiệu suất từngkhoa để ra quyết định.
Nhiều nhân sự chỉ để nhập liệu, gọi xác nhận và hướng dẫn bệnh nhân — công việc lặp lạihoàn toàn có thể tự động hóa.
OneBooking là nền tảng số hóa toàn bộ hành trình khám chữa bệnh. Ba thành phần dưới đâydùng chung một cơ sở dữ liệu: mọi thao tác của bệnh nhân hiện ngay trên màn hình quảntrị, và mọi thay đổi từ bệnh viện phản ánh tức thì tới bệnh nhân.
Trang đặt lịch chuẩn SEO mang thương hiệu bệnh viện: tra cứu bác sĩ theo chuyên khoa,chọn khung giờ còn trống, đặt lịch và thanh toán trực tuyến 24/7.
Chạy trực tiếp trong Zalo, không cần cài ứng dụng mới. Bệnh nhân đặt lịch, xem hồ sơ,đặt suất ăn và nhận nhắc lịch ngay trong ứng dụng họ dùng hằng ngày.
Nơi bệnh viện quản lý bệnh nhân, bác sĩ, khoa khám, lịch trực, ca làm việc, phản ánh,bài viết và toàn bộ báo cáo vận hành trên một màn hình.
Từ lúc đặt lịch tới lúc quay lại tái khám, bệnh nhân không phải gọi tổng đài, không phảixếp hàng và không phải cài thêm ứng dụng nào.
Chọn khoa, bác sĩ và khung giờ còn trống ở bất kỳ thời điểm nào.
Nhận xác nhận tức thì kèm mã QR nhận diện lượt khám.
ZNS và SMS nhắc trước giờ hẹn, giảm tỷ lệ quên lịch.
Trả trước viện phí qua ví điện tử, thẻ hoặc chuyển khoản QR.
Hóa đơn phát hành và lưu trữ ngay trong hồ sơ, không cần giấy.
Xem lại chỉ định, kết quả và đơn thuốc của mọi lần khám.
Chọn thực đơn theo chế độ dinh dưỡng cho bệnh nhân nội trú.
Kết nối bác sĩ qua chat hoặc video mà không cần tới bệnh viện.
Gửi góp ý ngay trên ứng dụng, bệnh viện tiếp nhận và phản hồi.
Đặt lại lịch chỉ bằng một chạm từ chính lịch hẹn cũ.
Rào cản lớn nhất của một ứng dụng y tế là thuyết phục bệnh nhân tải về. MiniApp Zalo bỏhẳn bước đó: bệnh nhân mở từ Zalo OA, quét mã QR hoặc bấm link là dùng được ngay.
Không tốn dung lượng máy, không qua kho ứng dụng, không có bước đăng ký tài khoản mới.
Tiếp cận trực tiếp tệp người dùng Zalo tại Việt Nam — nơi bệnh nhân đã có sẵn tài khoản.
Tin nhắn Zalo Notification Service gửi thẳng vào hộp thư, tỷ lệ mở cao hơn hẳn email.
Đăng nhập bằng số điện thoại Zalo đã xác thực, không phải xây thêm luồng OTP riêng.
BS. Nguyễn Thị H · Sản phụ khoa
Lịch khám của bạn còn 24 giờ nữa.
OneBooking đứng ở trung tâm và kết nối các kênh tiếp cận, kênh nhắc nhở, cổng thanh toánvà dữ liệu nghiệp vụ. Bệnh viện không phải tích hợp thủ công từng mảnh ghép.
Dashboard OneBooking gom danh mục, lịch làm việc, lượt khám, dịch vụ đi kèm và báo cáovề một nơi, phân quyền tới từng vai trò và từng cơ sở.
Hồ sơ tập trung, lịch sử khám và toàn bộ lượt hẹn theo từng bệnh nhân.
Hồ sơ chuyên môn, chuyên khoa phụ trách và khung giờ nhận khám.
Danh mục khoa, chuyên khoa và dịch vụ khám kèm bảng giá.
Phân lịch trực theo ngày, theo khoa và theo từng bác sĩ.
Thiết lập ca, slot khám và số lượt tối đa cho mỗi khung giờ.
Theo dõi, xác nhận, đổi lịch và hủy lượt hẹn theo thời gian thực.
Thực đơn, suất ăn theo chế độ và tổng hợp đơn đặt theo ngày.
Ghi nhận góp ý của bệnh nhân, gán xử lý và theo dõi trạng thái.
Đăng tin tức, thông báo và nội dung y khoa lên Website và MiniApp.
Cùng một nền tảng, cấu hình theo quy mô và nghiệp vụ của từng loại hình. Từ một phòngkhám đơn lẻ tới chuỗi nhiều cơ sở dùng chung dữ liệu.
Nhiều khoa, nhiều bác sĩ, lưu lượng lớn. Phân luồng đặt lịch theo khoa và điều phối lịchtrực tập trung.
Quy trình khám sâu theo một chuyên ngành, gắn liền với phác đồ theo dõi và lịch tái khámđịnh kỳ.
Triển khai nhanh, chi phí hợp lý. Thay thế hoàn toàn sổ giấy và tổng đài đặt lịch thủ công.
Liệu trình nhiều buổi, đặt lịch theo ghế và theo bác sĩ, nhắc lịch từng mốc trong phác đồ.
Dịch vụ theo gói và liệu trình, quản lý tiến độ điều trị cùng lịch hẹn lặp lại.
Đặt lịch lấy mẫu theo khung giờ, trả kết quả điện tử ngay trên hồ sơ bệnh nhân.
Điều phối lịch theo từng thiết bị và phòng chụp, tránh trùng slot và giảm thời gian chờ.
Nhiều cơ sở dùng chung hồ sơ bệnh nhân, quản trị tập trung và báo cáo hợp nhất toàn chuỗi.
OneBooking được xây dựng từ thực tế triển khai tại cơ sở y tế Việt Nam, không phải bảnđịa hóa từ một sản phẩm nước ngoài.
Hai kênh tiếp cận bệnh nhân trong cùng một hệ thống, dùng chung dữ liệu và cùng một quytrình nghiệp vụ.
Cấu hình trên nền tảng có sẵn thay vì phát triển từ đầu, rút ngắn thời gian đưa vào vậnhành.
Bật/tắt từng phân hệ theo nhu cầu: đặt lịch, suất ăn, tư vấn online, phản ánh dịch vụ.
Một nền tảng thay cho nhiều phần mềm riêng lẻ, giảm cả chi phí bản quyền lẫn chi phítích hợp.
Đội ngũ Conek khảo sát quy trình, cấu hình hệ thống, đào tạo nhân sự và hỗ trợ trongsuốt vận hành.
Thêm cơ sở, thêm khoa hoặc thêm phân hệ mà không phải xây lại hệ thống từ đầu.
Toàn chuỗi nhìn trên một dashboard, phân quyền tới từng vai trò và từng cơ sở.
Bỏ xếp hàng, bỏ gọi tổng đài, bỏ khai lại thông tin — trải nghiệm đo được bằng tỷ lệquay lại.
Dữ liệu khách hàng của khối tài chính, y tế và giáo dục thuộc nhóm dữ liệu cá nhân được pháp luật bảo vệ. CONEK thiết kế bảo mật ngay từ tầng hạ tầng, không bổ sung về sau.
Mã hoá dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, khoá quản lý riêng theo từng khách hàng.
Phân quyền theo vai trò và phòng ban, giới hạn hạn mức gửi và phạm vi dữ liệu được truy cập.
Bắt buộc với tài khoản quản trị và mọi thao tác thay đổi cấu hình.
Ghi đầy đủ: ai thao tác, lúc nào, từ địa chỉ nào, thay đổi nội dung gì.
Đường hầm mã hoá giữa hạ tầng doanh nghiệp và nền tảng CONEK.
Leased line cho hệ thống lõi và các luồng giao dịch trọng yếu.
Chỉ những địa chỉ IP khai báo trước mới gọi được API, chặn truy cập ngoài danh sách.
Rà soát theo OWASP Top 10, kiểm tra lỗ hổng định kỳ và vá theo mức độ nghiêm trọng.
Đồng bộ nhiều node, không có điểm lỗi đơn lẻ.
Sao lưu tự động theo chu kỳ và kiểm tra khả năng phục hồi định kỳ — sao lưu không phục hồi được thì vô nghĩa.
DC-DR với quy trình chuyển đổi được diễn tập theo kế hoạch, không phải chỉ có trên giấy.
Giám sát liên tục hạ tầng và chất lượng kênh, cảnh báo tự động tới đội trực vận hành.
Doanh nghiệp biết trước ai xử lý, trong bao lâu và leo thang tới đâu. Mọi mốc thời gian đều được ghi trong hợp đồng dịch vụ.
Hệ thống tự phát hiện bất thường về lưu lượng, độ trễ và tỷ lệ thành công trước khi khách hàng nhận ra.
Trực vận hành tiếp nhận qua hotline, email và kênh riêng; xử lý sự cố phổ biến và phân loại mức độ nghiêm trọng.
Kỹ sư hệ thống xử lý vấn đề về cấu hình, tích hợp API, chất lượng kênh và định tuyến với nhà mạng.
Đội phát triển nền tảng can thiệp vào mã nguồn và hạ tầng cho sự cố phức tạp hoặc yêu cầu tuỳ biến.
Kích hoạt trung tâm dữ liệu dự phòng theo quy trình đã diễn tập, bảo đảm dịch vụ tiếp tục vận hành.
Thời gian mục tiêu để phục hồi dịch vụ, cam kết cụ thể theo từng gói hợp đồng.
Mức gián đoạn tối đa được chấp nhận, kèm chính sách bù trừ khi vượt ngưỡng.
Không. Khách chỉ cần nhập tên và số điện thoại là đặt được. Hệ thống tự nhận diện khách cũ theo số điện thoại để hiển thị lịch sử dịch vụ cho nhân viên.
Không xảy ra. Hệ thống khoá khung giờ ngay khi có người đang đặt và chỉ hiển thị các khung còn trống theo đúng số nhân viên, số phòng bạn đã khai báo.
Được. Lễ tân đặt lịch trực tiếp trên giao diện quản trị, kéo thả để đổi giờ và ghi chú yêu cầu riêng của khách. Lịch online và lịch tại quầy dùng chung một nguồn dữ liệu.
Có. CONEK hỗ trợ gắn nút đặt lịch vào menu Zalo OA, website và Google Business Profile để khách đặt ngay từ nơi họ tìm thấy bạn.
Tin nhắn ZNS/SMS tính riêng theo sản lượng thực tế qua hệ thống OneSMS và ZBS. Bạn chủ động chọn nhắc bằng ZNS để tối ưu chi phí.
Được. Gói Chuỗi cho phép quản lý tập trung nhiều cơ sở, xem lịch từng nơi, điều phối khách sang chi nhánh còn chỗ và xem báo cáo so sánh giữa các cơ sở.
Đặt lịch một buổi demo 30 phút. Đội giải pháp Conek sẽ đi qua đúng quy trình vận hànhcủa cơ sở bạn và chỉ ra những khâu có thể tự động hóa ngay.
Vui lòng liên hệ trực tiếp:
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.
