Đầu số riêng
Đăng ký cú pháp *xxx# riêng cho doanh nghiệp, triển khai đồng thời trên các nhà mạng.
USSD cho phép khách hàng bấm *xxx# để tra cứu, đăng ký hay xác nhận dịch vụ — không cần smartphone, không cần data, phản hồi ngay trong vài giây.
Menu 1 — Tra cứu điểm thưởng
18.400 lượt tháng nàyMenu 2 — Đăng ký gói dịch vụ
6.120 lượt · chuyển đổi 41%Menu 3 — Khảo sát nhanh
2.880 lượt phản hồiĐược tin dùng bởi doanh nghiệp trong hệ sinh thái CONEK
Những khó khăn dưới đây lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp trước khi dùng USSD.
USSD được xây dựng từ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam, không thừa tính năng, không thiếu thứ quan trọng.
Đăng ký cú pháp *xxx# riêng cho doanh nghiệp, triển khai đồng thời trên các nhà mạng.
Xây dựng cây menu nhiều tầng, nhập liệu theo bước và điều hướng theo lựa chọn của khách.
Mỗi lựa chọn gọi tới API của bạn để lấy dữ liệu thật: số dư, điểm thưởng, trạng thái đơn.
Phiên USSD xử lý trong vài giây, không phụ thuộc chất lượng đường truyền data.
Đo lượt truy cập từng menu, tỷ lệ hoàn tất và điểm khách hàng rời bỏ để tối ưu kịch bản.
Mỗi phiên có thời gian sống giới hạn, dữ liệu không lưu trên máy khách hàng.
CONEK đồng hành từ lúc khảo sát đến khi hệ thống chạy ổn định — bạn không phải tự mò.
CONEK làm thủ tục xin cấp cú pháp USSD với các nhà mạng theo nhu cầu dịch vụ.
Vẽ cây menu, nội dung từng bước và các điểm cần lấy dữ liệu từ hệ thống của bạn.
Tích hợp API, chạy thử trên nhiều dòng máy và nhiều nhà mạng trước khi mở dịch vụ.
Theo dõi thống kê phiên, rút gọn các bước gây rơi rớt để tăng tỷ lệ hoàn tất.
Ở nhiều nhóm khách hàng — vùng nông thôn, người lớn tuổi, lao động phổ thông — điện thoại phổ thông vẫn là thiết bị chính. USSD là cách duy nhất chạm tới họ theo thời gian thực.
Phủ toàn bộ thuê bao
không phân biệt loại máyKhông tốn data
dùng được cả khi hết tiền dataKhông cần cài đặt
bấm cú pháp là dùng ngayHoạt động ở sóng yếu
chỉ cần sóng thoại cơ bảnUSSD phù hợp với những tác vụ ngắn, lặp lại nhiều lần — chính là phần đang chiếm phần lớn thời gian của tổng đài chăm sóc khách hàng.
Tra cứu nhanh
điểm thưởng, công nợ, trạng thái đơnĐăng ký gói
chọn gói và xác nhận ngay trong phiênKhảo sát
thu ý kiến khách hàng với chi phí rất thấpBình chọn, dự thưởng
cho chương trình khuyến mại diện rộngTra cứu dư nợ, kỳ trả góp cho khách hàng ở khu vực xa trung tâm.
Nhắn mã dự thưởng, bình chọn, quay số trúng thưởng quy mô lớn.
Tra cứu điểm và đổi ưu đãi ngay trên điện thoại phổ thông.
Tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ cho người dân vùng sâu vùng xa.
CONEK là một trong những đơn vị hàng đầu về giải pháp viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là những điều khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi được hỏi vì sao họ ở lại.
CONEK kết nối trực tiếp với bốn nhà mạng trong nước thay vì mua lại qua trung gian, nhờ đó chủ động được chất lượng, tốc độ xử lý và giá thành.
Khi cần mở rộng sang OneSMS và OneLoyalty, bạn làm việc với cùng một đội ngũ và cùng một hợp đồng — không phải tích hợp lại giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Khảo sát tận nơi, đào tạo trực tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có chuyên viên phụ trách riêng, không bị đẩy vào kênh hỗ trợ tự động.
Báo giá rõ từng khoản trước khi ký, tính phí trên sản lượng thực tế. Không có phí ẩn phát sinh giữa kỳ.
Hệ thống đặt tại datacenter trong nước, phân quyền theo vai trò và có nhật ký truy cập. Cam kết bảo mật ghi thành điều khoản trong hợp đồng.
Nghiệm thu không phải là kết thúc. CONEK hỗ trợ vận hành, cập nhật tính năng và mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp bạn lớn lên.
Dữ liệu khách hàng của khối tài chính, y tế và giáo dục thuộc nhóm dữ liệu cá nhân được pháp luật bảo vệ. CONEK thiết kế bảo mật ngay từ tầng hạ tầng, không bổ sung về sau.
Mã hoá dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, khoá quản lý riêng theo từng khách hàng.
Phân quyền theo vai trò và phòng ban, giới hạn hạn mức gửi và phạm vi dữ liệu được truy cập.
Bắt buộc với tài khoản quản trị và mọi thao tác thay đổi cấu hình.
Ghi đầy đủ: ai thao tác, lúc nào, từ địa chỉ nào, thay đổi nội dung gì.
Đường hầm mã hoá giữa hạ tầng doanh nghiệp và nền tảng CONEK.
Leased line cho hệ thống lõi và các luồng giao dịch trọng yếu.
Chỉ những địa chỉ IP khai báo trước mới gọi được API, chặn truy cập ngoài danh sách.
Rà soát theo OWASP Top 10, kiểm tra lỗ hổng định kỳ và vá theo mức độ nghiêm trọng.
Đồng bộ nhiều node, không có điểm lỗi đơn lẻ.
Sao lưu tự động theo chu kỳ và kiểm tra khả năng phục hồi định kỳ — sao lưu không phục hồi được thì vô nghĩa.
DC-DR với quy trình chuyển đổi được diễn tập theo kế hoạch, không phải chỉ có trên giấy.
Giám sát liên tục hạ tầng và chất lượng kênh, cảnh báo tự động tới đội trực vận hành.
Doanh nghiệp biết trước ai xử lý, trong bao lâu và leo thang tới đâu. Mọi mốc thời gian đều được ghi trong hợp đồng dịch vụ.
Hệ thống tự phát hiện bất thường về lưu lượng, độ trễ và tỷ lệ thành công trước khi khách hàng nhận ra.
Trực vận hành tiếp nhận qua hotline, email và kênh riêng; xử lý sự cố phổ biến và phân loại mức độ nghiêm trọng.
Kỹ sư hệ thống xử lý vấn đề về cấu hình, tích hợp API, chất lượng kênh và định tuyến với nhà mạng.
Đội phát triển nền tảng can thiệp vào mã nguồn và hạ tầng cho sự cố phức tạp hoặc yêu cầu tuỳ biến.
Kích hoạt trung tâm dữ liệu dự phòng theo quy trình đã diễn tập, bảo đảm dịch vụ tiếp tục vận hành.
Thời gian mục tiêu để phục hồi dịch vụ, cam kết cụ thể theo từng gói hợp đồng.
Mức gián đoạn tối đa được chấp nhận, kèm chính sách bù trừ khi vượt ngưỡng.
Giá tham khảo đã bao gồm triển khai và hỗ trợ. Doanh nghiệp có nhu cầu đặc thù vui lòng liên hệ để nhận báo giá riêng.
Giá chưa bao gồm VAT. Chi phí tin nhắn, cước thoại và phần cứng (nếu có) tính riêng theo sản lượng thực tế.
“Nhóm khách hàng của chúng tôi phần lớn ở tỉnh, nhiều người dùng điện thoại phổ thông. USSD là kênh duy nhất tiếp cận được họ ngay lập tức.”
“Từ khi mở cú pháp tra cứu điểm, lượng cuộc gọi hỏi điểm về tổng đài giảm thấy rõ. Nhân sự CSKH tập trung được vào việc quan trọng hơn.”
Thủ tục với nhà mạng thường mất 3–6 tuần tuỳ nhà mạng và loại dịch vụ. CONEK chuẩn bị hồ sơ, làm việc với nhà mạng và cập nhật tiến độ định kỳ cho bạn.
Không thay thế hoàn toàn, mà bổ sung. USSD phù hợp với tác vụ ngắn và nhóm khách không dùng smartphone; app phù hợp với trải nghiệm phong phú. Nhiều doanh nghiệp chạy song song cả hai.
Tuỳ mô hình. Có thể miễn phí cho người dùng (doanh nghiệp trả phí) hoặc tính cước theo phiên. CONEK tư vấn mô hình phù hợp với mục tiêu dịch vụ của bạn.
Mỗi màn hình giới hạn khoảng 160 ký tự tuỳ dòng máy. Vì vậy kịch bản cần viết ngắn gọn — CONEK hỗ trợ tối ưu nội dung để khách dễ hiểu và ít thao tác nhất.
Có. Mỗi bước trong menu có thể gọi tới API của bạn để lấy dữ liệu thật và ghi nhận kết quả, giống như cách một ứng dụng gọi backend.
Hệ thống thống kê lượt vào từng menu, tỷ lệ hoàn tất và bước khách thường rời bỏ. Dựa vào đó bạn rút gọn hoặc sắp xếp lại menu để tăng tỷ lệ thành công.
Mô tả ngắn dịch vụ bạn muốn đưa lên USSD, chuyên viên CONEK sẽ đề xuất kịch bản menu, mô hình cước và lộ trình làm việc với nhà mạng.
Vui lòng liên hệ trực tiếp:
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.