Tự động hóa toàn bộ hoạt động gửi thông báo, chăm sóc khách hàng và marketing qua ZaloZNS và SMS Brandname trên một nền tảng duy nhất.
Xác nhận đơn hàng #ZNS-01
Template đã duyệtNhắc hạn bảo hành 12 tháng
ZNS + SMS dự phòngThông báo tích điểm tháng 8
OA broadcastĐược thiết kế cho các mô hình doanh nghiệp gửi tin ở quy mô lớn
Phần lớn doanh nghiệp vẫn gửi tin theo cách thủ công, rời rạc và không có dữ liệu để đolường. Đây là những điểm nghẽn xuất hiện thường xuyên nhất.
Nhân sự phải copy từng số điện thoại, gửi từng đợt nhỏ và tự theo dõi bằng file rời.Chiến dịch càng lớn, rủi ro sai sót càng cao.
Mọi khách hàng nhận cùng một nội dung chung chung vì không có cách chèn tên, mã đơn, sốtiền hay lịch hẹn của riêng từng người.
Sai định dạng ngày tháng, số tiền có dấu phẩy, thiếu biến bắt buộc — lỗi chỉ lộ ra khitin đã gửi đi và không thể thu hồi.
Chiến dịch kết thúc nhưng không có danh sách ai đã nhận, ai chưa. Đội CSKH phải gọi lạitoàn bộ để xác minh.
Không có tỷ lệ gửi thành công, không có nguyên nhân thất bại, không có cơ sở để so sánhgiữa các đợt truyền thông.
ZNS một nơi, SMS một nơi, danh sách khách hàng ở Excel, báo cáo ở file thứ ba. Không cóbức tranh tổng thể.
Một chiến dịch vài nghìn khách hàng ngốn hàng giờ chuẩn bị thủ công, chưa kể thời giankiểm tra lại và xử lý phát sinh.
Gửi trùng, gửi vào số không còn hoạt động, gửi sai tệp khách hàng — ngân sách hao hụt màkhông ai biết hao ở đâu.
Mười hai nhóm tính năng bao trọn vòng đời một chiến dịch — từ lúc nhập dữ liệu tới lúcxuất báo cáo đối soát.
Toàn bộ chỉ số vận hành trên một màn hình: chiến dịch đang chạy, quỹ tin còn lại, tỷ lệgửi thành công và cảnh báo bất thường.
Theo dõi số dư theo thời gian thực, biết chính xác mỗi chiến dịch tiêu tốn bao nhiêu vàcòn lại bao nhiêu trước khi bấm gửi.
Tải lên danh sách khách hàng bằng file Excel quen thuộc, không giới hạn cấu trúc cột vàkhông cần chuẩn bị theo mẫu cứng.
Ghép cột trong file với biến trong mẫu tin bằng thao tác chọn, hệ thống ghi nhớ cấu hìnhcho những lần gửi sau.
Mỗi khách hàng nhận đúng tên, mã đơn, số tiền, ngày hẹn của riêng mình thay vì một nộidung dùng chung.
Hẹn giờ cho từng chiến dịch theo ngày và khung giờ mong muốn, phù hợp với thói quen đọctin của từng tệp khách hàng.
Xem trước nội dung hoàn chỉnh với dữ liệu thật của khách hàng đầu tiên trong danh sách,trước khi chiến dịch được kích hoạt.
Danh mục mẫu ZNS đã được phê duyệt kèm Temp ID và bộ biến tương ứng, luôn đồng bộ vớiOfficial Account của doanh nghiệp.
Trạng thái cập nhật theo thời gian thực cho từng số điện thoại: đang gửi, đã nhận, thấtbại và lý do cụ thể.
Biểu đồ tỷ lệ thành công, thất bại và xu hướng theo thời gian, giúp so sánh nhanh hiệuquả giữa các chiến dịch.
Báo cáo tới từng dòng dữ liệu, kèm nguyên nhân thất bại phân loại rõ ràng thay vì một mãlỗi kỹ thuật khó hiểu.
Xuất kết quả ra Excel để đối soát chi phí, chia việc cho đội CSKH hoặc nạp ngược trở lạihệ thống CRM.
Đây là nền tảng quản trị chiến dịch truyền thông doanh nghiệp.
Gửi thông báo qua Zalo Notification Service từ Official Account của doanh nghiệp, đúngmẫu đã được phê duyệt.
Gửi tin nhắn hiển thị đúng tên thương hiệu thay vì đầu số lạ, dùng làm kênh dự phòng khikhách hàng không dùng Zalo.
Một màn hình duy nhất cho quỹ tin, chiến dịch đang chạy, tỷ lệ gửi thành công và lịch sửtoàn bộ hoạt động.
Danh sách mẫu ZNS đã duyệt kèm Temp ID, biến động và trạng thái — chọn mẫu trực quanthay vì tra cứu thủ công.
Ghép từng cột trong file Excel với từng biến của mẫu tin, để nội dung mỗi khách hàngnhận được là của riêng họ.
Kết quả theo từng chiến dịch và từng số điện thoại, kèm nguyên nhân cụ thể cho mọi tinkhông đến được người nhận.
Đặt trước ngày giờ gửi cho từng chiến dịch, để tin đến đúng khung giờ khách hàng có khảnăng đọc cao nhất.
So sánh hiệu quả giữa các đợt gửi và phân tích tệp khách hàng không tiếp cận được, phụcvụ làm sạch dữ liệu.
Không phải ở chỗ gửi được nhiều tin hơn, mà ở chỗ ai cũng dùng được, dữ liệu sai bị chặntrước khi gửi, và báo cáo nói cho bạn biết vì sao tin không đến.
Toàn bộ chiến dịch được tạo bằng thao tác trên giao diện. Nhân sự CSKH, marketing hayhành chính đều tự triển khai được mà không cần đội IT hỗ trợ.
Gateway soát toàn bộ file trước khi chiến dịch chạy và chỉ ra chính xác dòng nào sai,sai ở đâu — thay vì để lỗi xuất hiện sau khi tin đã gửi đi và không thể thu hồi.
Mỗi tin thất bại đều có nguyên nhân được phân loại rõ ràng. Đó là dữ liệu để doanhnghiệp làm sạch tệp khách hàng, chứ không chỉ là một con số thống kê.
Gateway đứng ở giữa dữ liệu khách hàng và các kênh gửi tin: nhận dữ liệu từ Excel, CRM,ERP hoặc API, điều phối chiến dịch qua ZNS và SMS, rồi trả kết quả về dashboard và báocáo.
Toàn bộ quy trình diễn ra trên giao diện Gateway. Không cần lập trình, không cần chuyểndữ liệu qua công cụ trung gian.
Tải lên danh sách khách hàng của chiến dịch. Hệ thống đọc toàn bộ cột và hiển thị bảnxem trước để đối chiếu.
Ghép từng cột trong file với từng biến của mẫu tin, ví dụ cột “Họ tên” vào biến kháchhàng, cột “Học phí” vào biến số tiền.
Chọn mẫu ZNS đã được phê duyệt từ danh mục Temp ID, hoặc chọn kịch bản SMS Brandnametương ứng.
Xem nội dung hoàn chỉnh với dữ liệu thật. Đây là bước phát hiện sai định dạng trước khitin rời khỏi hệ thống.
Đặt thời điểm gửi cho chiến dịch, hoặc gửi ngay. Chiến dịch đã hẹn giờ vẫn có thể chỉnhsửa trước giờ chạy.
Gateway phân phối tin theo lô, tự động điều tiết tốc độ để chiến dịch hàng chục nghìntin chạy ổn định.
Kết quả cập nhật liên tục trên dashboard, kèm danh sách khách hàng không nhận được tinđể đội CSKH xử lý tiếp.
Quỹ tin, tỷ lệ gửi, chiến dịch đang chạy và lịch sử hoạt động cùng hiển thị theo thờigian thực — không phải mở bốn file để ghép lại một bức tranh.
dịch tháng này 24 +6 so với tháng trước
còn lại 184.520 Đủ cho ~7 chiến dịch
lịch học tháng 8 Hoàn tất ZNS · 3.482 tin · 98,2% thành công
báo học phí kỳ mới Đang gửi ZNS · 1.204 / 2.600 tin đang gửi
lịch hẹn khám Đã hẹn giờ SMS · Hẹn giờ 09:00 ngày mai
sát hài lòng quý II Hoàn tất ZNS · 5.910 tin · 96,8% thành công
Rate & Failed Rate theo từng chiến dịch
Balance cập nhật theo thời gian thực
xu hướng gửi theo ngày và theo kênh
Gateway là sản phẩm trong hệ sinh thái Conek Telecom, được xây dựng cho doanh nghiệp cầngửi tin đều đặn ở quy mô lớn và cần đối soát được từng đồng chi phí.
ZNS, SMS Brandname, dữ liệu khách hàng, mẫu tin và báo cáo cùng nằm trên một hệ thống —không còn ghép thủ công giữa nhiều công cụ.
Một màn hình duy nhất cho toàn bộ hoạt động gửi tin của doanh nghiệp, dùng chung cho cảđội vận hành và cấp quản lý.
Quỹ tin hiển thị theo thời gian thực, biết trước chi phí của một chiến dịch trước khibấm gửi thay vì đối soát sau.
Trạng thái từng chiến dịch và từng tin cập nhật liên tục, kèm cảnh báo khi tỷ lệ thấtbại vượt ngưỡng bình thường.
Ghép dữ liệu Excel vào biến của mẫu tin bằng thao tác chọn, cấu hình được lưu lại để táisử dụng cho các đợt sau.
Xử lý chiến dịch từ vài trăm tới hàng trăm nghìn tin trong một lần, có điều tiết tốc độđể hệ thống chạy ổn định.
Số tin đã gửi, đã nhận và thất bại được ghi nhận ngay, nên đối soát cuối kỳ chỉ là xácnhận lại con số đã biết.
Biết rõ mỗi chiến dịch tiêu bao nhiêu tin và bao nhiêu chi phí, tách bạch theo kênh ZNSvà SMS.
Dữ liệu khách hàng của khối tài chính, y tế và giáo dục thuộc nhóm dữ liệu cá nhân được pháp luật bảo vệ. CONEK thiết kế bảo mật ngay từ tầng hạ tầng, không bổ sung về sau.
Mã hoá dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, khoá quản lý riêng theo từng khách hàng.
Phân quyền theo vai trò và phòng ban, giới hạn hạn mức gửi và phạm vi dữ liệu được truy cập.
Bắt buộc với tài khoản quản trị và mọi thao tác thay đổi cấu hình.
Ghi đầy đủ: ai thao tác, lúc nào, từ địa chỉ nào, thay đổi nội dung gì.
Đường hầm mã hoá giữa hạ tầng doanh nghiệp và nền tảng CONEK.
Leased line cho hệ thống lõi và các luồng giao dịch trọng yếu.
Chỉ những địa chỉ IP khai báo trước mới gọi được API, chặn truy cập ngoài danh sách.
Rà soát theo OWASP Top 10, kiểm tra lỗ hổng định kỳ và vá theo mức độ nghiêm trọng.
Đồng bộ nhiều node, không có điểm lỗi đơn lẻ.
Sao lưu tự động theo chu kỳ và kiểm tra khả năng phục hồi định kỳ — sao lưu không phục hồi được thì vô nghĩa.
DC-DR với quy trình chuyển đổi được diễn tập theo kế hoạch, không phải chỉ có trên giấy.
Giám sát liên tục hạ tầng và chất lượng kênh, cảnh báo tự động tới đội trực vận hành.
Doanh nghiệp biết trước ai xử lý, trong bao lâu và leo thang tới đâu. Mọi mốc thời gian đều được ghi trong hợp đồng dịch vụ.
Hệ thống tự phát hiện bất thường về lưu lượng, độ trễ và tỷ lệ thành công trước khi khách hàng nhận ra.
Trực vận hành tiếp nhận qua hotline, email và kênh riêng; xử lý sự cố phổ biến và phân loại mức độ nghiêm trọng.
Kỹ sư hệ thống xử lý vấn đề về cấu hình, tích hợp API, chất lượng kênh và định tuyến với nhà mạng.
Đội phát triển nền tảng can thiệp vào mã nguồn và hạ tầng cho sự cố phức tạp hoặc yêu cầu tuỳ biến.
Kích hoạt trung tâm dữ liệu dự phòng theo quy trình đã diễn tập, bảo đảm dịch vụ tiếp tục vận hành.
Thời gian mục tiêu để phục hồi dịch vụ, cam kết cụ thể theo từng gói hợp đồng.
Mức gián đoạn tối đa được chấp nhận, kèm chính sách bù trừ khi vượt ngưỡng.
Các chỉ số dưới đây phản ánh kết quả điển hình của những doanh nghiệp chuyển từ quytrình gửi tin thủ công sang nền tảng tập trung.
Thời gian vận hành một chiến dịch giảm mạnh so với quy trình thủ công.
Zalo ZNS và SMS Brandname. ZNS là kênh chính: doanh nghiệp gửi thông báo từ OfficialAccount của mình theo các mẫu đã được phê duyệt, toàn bộ danh mục mẫu kèm Temp ID đượcquản lý ngay trên nền tảng. SMS Brandname hiển thị đúng tên thương hiệu thay vì một đầusố lạ, thường dùng làm phương án dự phòng cho nhóm khách hàng không dùng Zalo hoặc đãchặn Official Account.
Không. Gateway là nền tảng no-code: toàn bộ chiến dịch được tạo bằng thao tác trên giaodiện, từ upload Excel, mapping dữ liệu, chọn mẫu tin, xem trước cho tới hẹn giờ gửi.Nhân sự CSKH, marketing hay hành chính đều tự triển khai được mà không cần đội IT hỗtrợ.
Có. Ngoài giao diện quản trị, Gateway cung cấp API để hệ thống CRM, ERP hoặc phần mềmnội bộ của doanh nghiệp gọi trực tiếp khi cần gửi tin tự động theo sự kiện. Đội kỹ thuậtcủa Conek hỗ trợ trong quá trình tích hợp.
Có. Smart Validation soát toàn bộ file trước khi chiến dịch chạy và chỉ ra chính xácdòng nào sai: sai định dạng tiền, sai định dạng ngày tháng, dữ liệu không hợp lệ hoặcthiếu biến bắt buộc của mẫu tin. Bước Preview sau đó dựng nội dung bằng dữ liệu thật đểđối chiếu lần cuối trước khi tin rời khỏi hệ thống.
Tới từng số điện thoại, với nguyên nhân được phân loại rõ ràng: khách hàng không dùngZalo, đã chặn Official Account, dữ liệu sai, thuê bao không tồn tại hoặc lỗi hệ thống.Kết quả xuất được ra Excel để đối soát chi phí, chia danh sách cần gọi lại cho đội CSKHhoặc nạp ngược về CRM — đây là dữ liệu để làm sạch tệp khách hàng, không chỉ là một consố thống kê.
Doanh nghiệp đã có Zalo Official Account và mẫu ZNS được duyệt có thể bắt đầu gửi ngaysau khi khởi tạo tài khoản. Chi phí tính theo sản lượng tin thực gửi và kênh sử dụng,tách bạch giữa ZNS và SMS, đối soát theo thời gian thực trên dashboard — liên hệ độigiải pháp để nhận báo giá theo nhu cầu thực tế.
Để lại thông tin, đội giải pháp của Conek sẽ liên hệ trong giờ làm việc để demo nền tảngtrên chính kịch bản gửi tin của doanh nghiệp bạn.
Vui lòng liên hệ trực tiếp:
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.
